Son Güncelleme: 1 Kasım 2026
Son güncelleme: 1 Kasım 2026
Kapsam
Kaptan Market alışverişleri Crocotive Limited adına yürütülür. Ödeme ve şüpheli işlem bildirimleri için tek iletişim adresimiz [email protected] adresidir.
Ödeme yöntemleri ve toplam tutar
Yalnız ödeme ekranında sunulan yöntemler kullanılabilir. Geçerli para birimi, vergiler, kargo ve varsa diğer bedeller sipariş onayı öncesinde gösterilir. Taksit veya kampanya koşulları ilgili banka/sağlayıcı ve ödeme ekranındaki bilgilere bağlıdır. Ödeme emri vermeden önce toplamı ve sipariş içeriğini kontrol edin.
Ödeme doğrulaması
Başarılı tahsilat veya transfer teyidi sipariş sürecinde kontrol edilir. Başarısız ya da yarım kalan işlem için tekrar ödeme yapmadan önce hesap hareketlerinizi ve sipariş durumunu inceleyin. Güvenlik şüphesinde işlemle sınırlı ek doğrulama istenebilir ve inceleme yapılabilir. Doğrulama talepleri ölçülü olmalıdır; kanuni iptal/iade hakları korunur.
Kart ve doğrulama bilgileri
Kart bilgilerinizi yalnız ödeme akışında sunulan güvenli banka veya ödeme hizmeti ekranlarına girin. CVV, tek kullanımlık şifre, kart PIN'i veya bankacılık parolanızı e-posta, telefon ya da mesaj yoluyla paylaşmayın. Destek işlemlerinde bu bilgiler gönderilmemelidir. Bankanın sunduğu 3D Secure gibi doğrulamalar işlem ve kart koşullarına bağlıdır; her işlemde aynı doğrulama yönteminin sunulduğu varsayılmamalıdır.
Güvenli kullanım
Site alan adını ve tarayıcının güvenli bağlantı göstergesini kontrol edin. Ortak cihazlarda oturumunuzu kapatın; güncel tarayıcı ve güçlü parola kullanın. Ödeme bilgisi veya hesap değişikliği içeren şüpheli mesajları [email protected] üzerinden doğrulayın. Bu politika belirli bir sertifika, PCI DSS belgesi veya şifreleme anahtar uzunluğuna sahip olunduğu yönünde doğrulanmamış beyan içermez.
Yetkisiz işlem ve mükerrer tahsilat
Yetkisiz veya tekrarlanan tahsilat şüphesinde bankanıza ve [email protected] adresine gecikmeden başvurun. Sipariş numarası, tarih, tutar ve güvenli işlem referansını paylaşın; kartın tamamını veya güvenlik kodunu göndermeyin. Talepler ödeme kayıtları ve banka/sağlayıcı süreçleriyle incelenir. Haklı itiraz veya ters ibraz başvurusu kötüye kullanım olarak değerlendirilmez.
İadeler ve kayıtlar
İptal ve cayma kapsamındaki geri ödemeler satın almada kullanılan ödeme aracına uygun yapılır; başka kişinin hesabına yönlendirme talepleri güvenlik ve hukuki kurallara göre değerlendirilir. İade süreleri İptal, İade ve Cayma Politikasında açıklanır. İşlem ve fatura kayıtları ilgili yasal yükümlülüklerle sınırlı saklanır; kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.